Protección de datos personales

Términos y definiciones

En esta sección explicamos términos usados en la política para facilitar su comprensión y el ejercicio de sus derechos.

Datos que recopilamos

Recogemos exclusivamente la información que usted facilita en el formulario de contacto para gestionar su solicitud y responder a sus consultas.

Datos que usted proporciona

A través del formulario de contacto recogemos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Mensaje o descripción del trabajo
• Dirección de obra (opcional)
• Descripción del proyecto y preferencias sobre materiales, acabados y tiempos deseados.

Datos recopilados automáticamente

Además de la información que usted facilita en el formulario, se registran de forma automática datos técnicos mínimos relacionados con la entrega y seguridad de la solicitud. Estos datos se utilizan exclusivamente para asegurar el correcto funcionamiento del servicio y detectar posibles incidencias o usos abusivos.

• Dirección IP desde la que se envía la solicitud, registrada únicamente para control de seguridad.
• Marca temporal de envío que permite determinar el momento de recepción de la solicitud.
• Datos técnicos del navegador y sistema operativo de forma agregada para la correcta visualización y envío del formulario.
• Registros de errores o fallos técnicos relacionados con la entrega del formulario para resolver incidencias.
• Identificadores de sesión y cookies estrictamente necesarias que facilitan la transmisión segura del formulario.
• Registros de acceso mínimos conservados por motivos de seguridad y prevención de abusos del servicio.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que usted nos facilita para atender su consulta y gestionar las necesidades relacionadas con la instalación de pisos laminados en interiores. Las finalidades se limitan a las operaciones necesarias para responder y coordinar el servicio.

• Responder a su consulta y comunicarnos con usted para aclarar detalles del proyecto.
• Preparar estimaciones y coordinar visitas técnicas o inspecciones previas a la instalación.
• Organizar y ejecutar el servicio contratado: revisión de la base, colocación del laminado y colocación de zócalos y transiciones.
• Gestionar la documentación administrativa y el historial de la prestación del servicio.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos o fraudes relacionados con el envío de formularios.
• Atender solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con sus datos personales.
• Mejorar procesos internos vinculados a la atención de solicitudes y la coordinación de trabajos.
• Cumplir con obligaciones legales cuando exista requerimiento por parte de autoridades competentes.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales que usted facilita se apoya en bases legales adecuadas a la naturaleza de la solicitud y al servicio solicitado.

• Consentimiento del titular cuando Usted facilita sus datos mediante el formulario de contacto.
• Ejecución de medidas precontractuales necesarias para preparar y prestar el servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas aplicables a la actividad empresarial.
• Interés legítimo para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes relacionados con el envío de solicitudes.

Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario. Otras cookies solo se instalarán con su consentimiento expreso.

Se emplean cookies de sesión para mantener el estado del formulario durante el envío y cookies técnicas que facilitan la navegación y la entrega correcta del mensaje.

Categorías presentes: cookies estrictamente necesarias para el envío del formulario; otras categorías solo se activan con consentimiento del usuario.

Puede gestionar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador y desde el banner de cookies si aparece. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el envío correcto del formulario.

Política de cookies

Comunicación y cesión de datos

Piso Listo no cede datos para fines comerciales o de mercadotecnia. Los datos se comparten únicamente cuando es necesario para gestionar su solicitud o cuando exista una obligación legal.

• Proveedores de hosting y soporte técnico que gestionan la infraestructura necesaria para la recepción de formularios.
• Proveedores involucrados en la coordinación de visitas e instalaciones cuando usted autorice su intervención para ejecutar el servicio.
• Asesores legales o contables cuando la comunicación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Autoridades competentes en caso de requerimientos legales o judiciales que lo exijan.
• En caso de transmisión de activos o reorganización empresarial, los datos podrán transferirse al adquirente siempre que ello sea necesario para la continuidad del servicio y con la debida información.
• Otras comunicaciones limitadas a supuestos legales o contractuales estrictamente necesarios para la finalidad declarada.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados y para atender obligaciones legales y administrativas.

Los mensajes enviados a través del formulario se conservan el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener el historial administrativo y atender comunicaciones relacionadas con el servicio.

Los registros técnicos y de seguridad se conservan por un período limitado para detectar y prevenir abusos, resolver incidencias y garantizar la integridad del servicio.

Si solicita la supresión de sus datos personales, verificaremos su identidad y procederemos a eliminar los datos cuando no existan obligaciones legales que impidan su supresión.

Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal que necesita tratarla para gestionar su solicitud.

• Control de acceso y permisos internos para limitar quién puede ver y procesar los datos.
• Cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolos estándar para proteger la transmisión de formularios.
• Copias de seguridad periódicas y mantenimiento seguro de los sistemas que alojan la información.

Derechos según Ley N° 29733

Usted tiene derechos sobre sus datos personales reconocidos por la Ley N° 29733. Para ejercerlos puede presentar una solicitud dirigida a Piso Listo o, en su caso, acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Estos derechos son aplicables a las personas cuyos datos personales son tratados por Piso Listo en las finalidades descritas en esta política.

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales tratamos sobre usted y la información relacionada con ese tratamiento.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, salvo cuando exista una base legal que impida la oposición.

Si considera que no se han atendido sus derechos conforme a la Ley N° 29733, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) aportando la información necesaria para identificar su solicitud y la relación con Piso Listo.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, envíe su solicitud mediante el formulario de contacto de Piso Listo o por correo postal a Calle Alto Selva Alegre 202 Arequipa, 04001, Perú. Incluya su nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, si procede, copia de un documento que permita verificar su identidad.

[email protected]

Atenderemos su solicitud dentro de un plazo razonable; habitualmente se responde en un plazo máximo de treinta días hábiles desde la recepción, salvo que la normativa aplicable establezca otro término.

Datos de menores

El sitio no está orientado a la recogida de datos de menores. Si considera que se han facilitado datos personales de un menor sin el consentimiento correspondiente, contacte con nosotros para solicitar la supresión de esos datos.

Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros con políticas de privacidad propias. Piso Listo no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios externos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a requisitos legales o de funcionamiento. Fecha de última actualización: 06/08/2026.